2020年淄博市中西医结合医院把“以信息化建设为引领，大力加强岗位管理、质量管理、安全管理、服务管理、绩效管理”作为三大重点工作任务之一，在疫情防控期间打磨信息化建设“精兵利器”，根据工作需要及时上线各种信息化建设平台，为医疗服务和高效工作，搭建了智慧平台。

“智慧”医疗，让患者就医体验更便捷

为让市民在疫情期间享受到便捷的医疗服务，医院信息科充分利用“健康淄博”微信公众号，多次对系统进行升级改造，患者通过手机即可实现与在线医师的文字或视频对话交流，享受到了及时有效还免费的在线健康咨询服务。

及时在网上开通了中药配送到家服务，发挥了中医药在疫情防控中的重要作用。线上药品配送服务，患者通过扫二维码进入平台，选择科室-医生-在线咨询，然后和医生进行交流，医生线上开具处方后，患者填写好配送信息，支付药品费用，药学部24小时之内配药发货，让市民足不出户方便快捷完成看病购药过程。

利用“健康淄博”公众号开通了手机预约挂号、手机付费、检查报告推送至手机等功能，有效减少医疗物资消耗，降低交叉感染风险，使广大患者享受到更加便捷，更加安全的就医体验。

为有效保障疫情期间的安全就诊，信息科及时对接上级相关平台，在医院入口、预检诊等关口张贴人员出入信息登记二维码，对来院人员通过扫码登记的形式，为全市疫情防控提供了准确的数据信息。

“智慧”办公，让医院管理更加高效

疫情期间的网络云平台改变了人们很多的生活方式，为减少疫情期间人员间的密切接触，信息科充分发挥网上办公系统平台作用，先后与院办、人事科、设备科、总务科等行政管理部门一一对接，详细了解科室需求，协助科室建立工作流程，在过去应用的基础上又实现了网上及手机端公文传阅、物资设备的申请审批、人事请假管理及考勤上报等功能。智慧办公平台的开发利用，极大提高了工作效率，节约了办公支出。网上签字审定，公文流转及审批流程缩短到了平均三个工作日，临床科室办事流程更加便捷，纸张、墨盒等耗材使用明显下降。