近日，在山东省卫生健康系统开展的“我为群众办实事”实践活动典型案例征集中，淄博市中西医结合医院《居家护理打通健康守护“最后一公里”》《“杏林驿站”为社区居民健康充电》成功入选。
自党史学习教育开展以来，在院党委坚强领导下，淄博市中西医结合医院广大党员干部紧紧围绕活动主题，按照“学党史、悟思想、办实事、开新局”总要求，结合医院工作实际和科室特色优势，聚焦群众“急难愁盼”问题，积极主动开展各类“我为群众办实事“实践活动，用心用情用力为群众健康办实事、办好事，切实为保障人民群众健康贡献力量。
“人在家中坐，护士上门来”，这样的“居家护理”模式在淄博市中西医结合医院已经探索一年有余。
淄博市中西医结合医院居家护理科成立于2020年6月，目前团队拥有医疗、护理、康复等专业骨干人员近30名，其中，主任医师6名，中级职称及以下医护人员、康复治疗师共20余名，打造了一支重人才、精技术的多学科医护团队。
科室致力于服务失能与半失能人群，结合“互联网+护理服务”，打造“只需一个电话，专业医护人员上门服务”居家护理服务品牌，延伸医疗护理服务产业链，真正体现“看病不求人，患者少跑腿”的服务内涵。主要开展以基础护理、导管护理、康复训练、中医特色治疗为主，辅助会诊及心血管、肺病、普外科等相关专业的医疗服务；并根据患者实际情况所需预约相关专家上门会诊治疗，避免因家庭护理缺乏专业性，导致患者出现意想不到的并发症或病情反复，出院不久又重返医院等情况的发生。
家住张店区王舍小区的李奶奶今年70岁，她的子女都在外地工作，老人因骨质疏松严重，不能随意走动，情况不容乐观。远在外地工作的女儿拨打了医院服务热线求助。随后，居家护理科的医护人员开启了全程服务模式，帮助李奶奶完成了挂号、医生开方、缴费、取药、定期上门注射药物等全流程居家护理服务。期间，老人心脏偶发不适，居家护理科便派专人上门为其进行心电图检查、采血化验，专业医生根据化验结果开具了进一步的治疗方案。经过3个月的居家护理服务，李奶奶的病症逐渐得到好转。“之前我不敢出门，害怕一不小心身体就骨折了，通过治疗护理，现在好了，可以出门到楼下遛弯，孩子在外地也能安心工作，感谢上门护理的医护工作者。”李奶奶握着淄博市中西医结合医院居家护理科护士长袁斐的手，表达感激之情，并送上致谢锦旗。
沣水镇78岁的陈大爷患有脑梗塞多年，其家人了解到可通过申请“长期护理险”或电话预约，专业医护人员便可上门为老人进行医疗护理，于是积极地为老人办理了长护险签约手续。在医护人员第一次到陈大爷家时，发现瘦骨嶙峋的老人两侧髋骨部位皮肤已由红变成了黑紫色，局部皮肤出现缺血缺氧；且因长期卧床形成了坠积性肺炎；后背湿疹，耳后、前胸、骶尾骨等处均有皮肤破溃；同时，陈大爷还存在大小便失禁、长期鼻饲饮食等诸多问题。医护人员根据陈大爷的病情，制定了针对性的护理计划。为老人全身温水擦浴按摩、湿疹处涂擦药膏、口腔护理、鼻饲护理、人工取便等，对老人皮肤破溃处进行消毒清创包扎、会阴清洁护理、受压部位给予按摩护理以促进血液循环；并针对预防压疮指导家属做好日常居家护理。在一周内的第二次上门服务时，老人皮肤非常干净，压疮创面有所好转，工作人员为老人敷上了专用压疮贴。在第三次再上门时，老人两侧髋骨的皮肤颜色已基本正常，骶尾骨皮肤破溃处全部愈合。陈大爷的家人握着护理人员的手感激地说：“上门护理解决了我们的大难题！要不我们还得兴师动众的带着老人去医院，极不方便，也不安全！”
居家护理科积极探索实践并启动连续型的医疗服务模式，在患者病情平稳时，通过上门提供医疗、康复、护理服务为举措，来维持患者的身体各机能；在患者需要到院治疗时，可通过居家服务为患者到院就医开通“绿色”通道。为有需求的患者排忧解难，减少家属充当“搬运工”的角色，足不出户，即可享受基本医疗服务保障，给无数患者的康复进程按下了“加速键”。
为进一步推进“互联网+护理”，让更多的患者享受居家服务，医院居家护理科在使用“智慧长护经办平台”的同时，逐步推行互联网+服务平台，实现适用人群广、网上疾病评估、网上移动健康档案管理、网上制定服务计划、家属可选择服务内容、在线预约、在线支付、在线专家咨询、健康管控等功能。
服务靠前一步，群众的满意度提升一步。想病人所想、急病人所急，通过开展上门护理服务，做到早发现、早干预、早治疗。目前居家护理科服务范围覆盖张店中心城区和周围各区县。自2020年6月建科以来，共计提供居家护理服务、护理指导及健康咨询共计5182人次，目前每月上门服务次数达500余人次，受到了社会各界人士一致好评。今后，居家护理科将继续为患者提供多学科医疗护理服务，延伸了医疗、护理、康复服务产业链，打造居家服务温馨品牌。
“杏林驿站”作为淄博市中西医结合医院设立在社区的中医药服务站点，旨在弘扬中医药文化，让博大精深的中医药学走进基层、服务群众，让更多的人信中医、用中医、受益于中医，提升了中医药特色品牌影响力。
医院在社区悬挂“杏林驿站”牌匾，制作摆放统一的中医药文化宣传品，定期开展义诊及中医疗法体验、中医讲堂、主题宣传等活动，并根据居民需求，每月安排医疗专家走进社区为居民普及健康知识，让居民在家门口就能享受到专业的中医健康服务。把简便验廉的中医疗法、养生保健知识输送到群众身边，在居民中树立了中医“治未病”的健康理念。
在张店区城中社区“杏林驿站”活动现场，由淄博市中西医结合医院专家组成的诊疗团队，现场为居民们进行中医把脉、专科问诊，以及用药、饮食等科普指导，咨询络绎不绝，“真的是太方便了，现在在家门口不用挂号就能看上大医院的‘专家号’，医生详细分析了我的病情，还对用药及饮食进行了专业的指导。”疼痛患者李阿姨在经过专家仔细检查后，高兴地向身边的邻居们说道。 “不出小区就能享受到专家服务，真是太方便了！现在党的政策真好！” 85岁的李大爷开心地说。在此基础上，针对社区居民颈肩腰腿疼等疾病，中医专科护士还有针对性地进行了火龙罐、铜砭刮痧、耳穴压豆、等中医外治疗法体验。
在张店区和平社区“杏林驿站”活动现场，有一位93岁高龄的老革命常爷爷受到了医护人员的特别关注，根据老人家人的介绍，为老人进行了身体检查，提出了健康指导，并送上了医院自制的中药香囊等物品。“我平时睡眠质量很差，精神衰弱，心脏也不好，刚才护士给我用铜砭刮痧了几个穴位，感觉很管用！这样的义诊活动真是太好了。”83岁的魏奶奶表示还要继续到医院进行刮痧治疗。
医院还为社区居民印制了“服务连心卡”，让居民在医院与社区共建框架下享受上门专业居家医疗护理、中药代煎送到家、到医院优先就诊等各项服务，用专业力量为居民的健康保驾护航。
社区居民说，以前都是去医院看病，随着自己的年龄增大，不仅来回路上不方便，还要扫码、排队。如今，随着淄博市中西医结合医院“杏林驿站”的合作不断深入，专家团队定期走进社区，为居民普及科学的中医健康养生知识、开展各类义诊、中医疗法体验等活动，一些常见病、多发病、慢性病患者在家门口就能看上“专家号”，老人的烦心事也随之得以解决。
截至目前，医院已在周边23个社区、企业、乡镇设立了“杏林驿站”，已累计开展驿站活动60多次，受益群众达10000余人次。通过“杏林驿站”的规模效应，打造出知名的具有特色的品牌和服务。
